Fragen und Antworten zum Kauf
Wie kann ich Produkte kaufen und bezahlen?
Sie können per E-Mail bestellen (siehe >Shopping<Seite) und erhalten von uns per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit dem Liefertermin und den Zahlungsbedingungen.
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Wie wird der Artikel versendet?
Der Artikel wird mit DHL versendet. Der Versand ist ab einem Warenwert von 200,- EUR innerhalb Deutschlands kostenlos. Bei Lieferung per Nachnahme in bar (nur im Inland möglich) zuzüglich
4,00 EUR Nachnahmegebühr.
Der Artikel wird mit DHL versendet. Der Versand ist ab einem Warenwert von 200,- EUR innerhalb Deutschlands kostenlos. Bei Lieferung per Nachnahme in bar (nur im Inland möglich) zuzüglich
4,00 EUR Nachnahmegebühr.
Wer haftet bei Versandschäden?
Innerhalb Deutschlands: Gegen Vorlage des quittierten Einlieferungsbelegs haftet DHL im Fall von
Verlust oder Beschädigung Ihres Paketes für den entstandenen unmittelbaren Schaden (Wertverlust)
bis maximal 500,- EUR. Für besonders wertvolle Gegenstände kann darüber hinaus eine
Transportversicherung bis 2.500,- bzw. 25.000,- EUR abgeschlossen werden.
Ins Ausland: Im Fall einer Beschädigung bzw. des Verlustes einer Sendung richtet sich die Haftung
nach dem Weltpostvertrag und ist abhängig vom Gewicht der Sendung.
Innerhalb Deutschlands: Gegen Vorlage des quittierten Einlieferungsbelegs haftet DHL im Fall von
Verlust oder Beschädigung Ihres Paketes für den entstandenen unmittelbaren Schaden (Wertverlust)
bis maximal 500,- EUR. Für besonders wertvolle Gegenstände kann darüber hinaus eine
Transportversicherung bis 2.500,- bzw. 25.000,- EUR abgeschlossen werden.
Ins Ausland: Im Fall einer Beschädigung bzw. des Verlustes einer Sendung richtet sich die Haftung
nach dem Weltpostvertrag und ist abhängig vom Gewicht der Sendung.
Wie kann ich Produkte zurückgeben?
Sie haben die Möglichkeit, den Kaufvertrag innerhalb von zwei Wochen nach dem Abschluss ohne
Begründung zu widerrufen oder die Ware innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt an uns zurück-
zusenden. Genaue Informationen entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftbedingungen.
Sie haben die Möglichkeit, den Kaufvertrag innerhalb von zwei Wochen nach dem Abschluss ohne
Begründung zu widerrufen oder die Ware innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt an uns zurück-
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Gibt es eine Gewährleistung?
Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Sie beträgt 24 Monate.
Bei vom Kunden verursachten Schäden ist eine Haftung ausgeschlossen.
Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Sie beträgt 24 Monate.
Bei vom Kunden verursachten Schäden ist eine Haftung ausgeschlossen.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung. Da unsere Produkte in
aufwendiger Handarbeit gefertigt werden, kann die Lieferzeit im Inland bis zu 3 Wochen betragen,
in Einzelfällen auch etwas länger. Sofern die Lieferung in der angegebenen Zeit nicht möglich ist,
werden Sie per E-Mail informiert.
Die Lieferzeit entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung. Da unsere Produkte in
aufwendiger Handarbeit gefertigt werden, kann die Lieferzeit im Inland bis zu 3 Wochen betragen,
in Einzelfällen auch etwas länger. Sofern die Lieferung in der angegebenen Zeit nicht möglich ist,
werden Sie per E-Mail informiert.
Was passiert mit Ihren Daten?
Ihre persönlichen Daten werden absolut vertraulich behandelt und auf keinen Fall an Dritte
weitergegeben.
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Sollten Sie noch Fragen haben, die auf unserer >FAQ< Seite nicht beantwortet werden,
senden Sie uns bitte eine E-Mail (siehe >Kontakt<-Seite)
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Questions and answers about purchasing:
How can I buy and pay for products?
You can order via E-mail (see >Shopping<page).
You will then receive an order confirmation from us stating a delivery date and payment terms.
How will the item be despatched?
The item will be sent by DHL. For orders worth more than 200 EUR, carriage costs are free
within Germany. An extra 4.00 EUR fee is due on delivery if despatched by cash on delivery
(permitted in Germany only).
Who is liable in the event of delivery damages?
Within Germany: on presentation of the receipted postal receipt, DHL is liable in the event of
loss of or damage to your package for the immediate damage incurred (loss of value) to a maximum
of 500 EUR. For particularly valuable objects additional transport insurance of 2,500 to 25,000 EUR
can be arranged.
For countries outside Germany: In the event of damage to or loss of a package the liability shall
comply with the Universal Postal Convention and depends on the weight of the package.
How do I return products?
You have the option of cancelling the purchasing contract within two weeks of signing it without
giving reasons or to send the goods back to us within two weeks of receiving them. Please see
the precise details in the General Terms and Conditions.
Is there a guarantee?
The guarantee complies with legal conditions. It is valid for 24 months. Liability for damage caused
by the customer is excluded.
How long is the delivery period?
Please see the delivery period on the relevant product description. As our products involve intricate handiwork, the delivery period may be up to three weeks within Germany and in certain cases a
little longer. If it is not possible to deliver within the original period specified, you will be informed
by E-mail.
What do you do with personal data?
Your personal data are treated in strict confidence and are not passed to third parties in any circumstances.
Should you have any queries which are not answered on our >FAQ< page, please send us an
E-mail (see >Contact< page).